Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 22 de setembro de 2026

1. Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito, débito e Pix para sinal e fechamento de reservas de Menu Fechado para Grupos, Reserva de Espaço para Eventos e Catering Corporativo de Massas. O valor final é sempre confirmado após a etapa de orçamento, antes da confirmação definitiva.

2. Entrega do catering

Para o Catering Corporativo de Massas, nossa equipe transporta ingredientes, equipamentos e utensílios até o endereço informado na reserva, com montagem da estação de massas realizada no local, dentro do horário combinado previamente. A entrega é restrita à região metropolitana do Rio de Janeiro, mediante avaliação prévia de distância e estrutura disponível.

3. Troca de itens do menu

Alterações em pratos ou ingredientes do menu fechado, como substituições por restrição alimentar, devem ser solicitadas no momento da confirmação da reserva, sujeitas à disponibilidade da cozinha naquele dia.

4. Reembolso

Valores pagos antecipadamente são reembolsáveis quando o cancelamento respeita a janela descrita na seção 5 abaixo, ou nos sete dias seguintes à contratação à distância, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações são enviadas para [email protected] e processadas pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Esta condição espelha a Política de Reembolso descrita em nossos Termos de Uso.

5. Cancelamento

Cancelamentos de Menu Fechado e Reserva de Espaço são gratuitos até 48 horas antes da data confirmada; o Catering Corporativo exige aviso com 5 dias úteis de antecedência, dado o preparo logístico. Fora desses prazos, parte do valor investido em preparo pode ser retida. Detalhes completos estão na Política de Cancelamento dos Termos de Uso.

6. Não comparecimento (no-show)

Caso o grupo não compareça no horário reservado sem aviso prévio, o valor eventualmente pago antecipadamente não é reembolsável, pois os insumos já foram preparados conforme o número de convidados confirmado.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da revisão mais recente consta no topo desta página.

8. Contato

E-mail: [email protected] · Telefone: (21) 3956-8600 · Endereço: Rua da Quitanda, 86, sala 301, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20091-902.